Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17. April 2023

Innledning

Handi er til for å bringe mennesker engasjert i oppussing sammen. Plattformen er et digitalt møtested hvor mennesker i behov og/eller besittelse av kompetanse om oppussing og håndverksoppgaver kan dele av hverandres erfaringer, kunnskap og hjelpe hverandre med praktiske utfordringer relatert til oppussing eller vedlikehold i hjemmet. Handi et et sosialt fellesskap og et mulighetsrom for å øke kunnskap og bygge nettverk. Handi er bygget på tillit. En sentral del av denne tilliten innebærer at vi som formidler av tjenesten er tydelige på hvordan vi samler inn, benytter og beskytter informasjonen om deg og overholder din menneskelige rett til personvern. 

Disse retningslinjene beskriver hvordan Handi (i fortsettelsen også omtalt som “vi”, “vårt” eller “oss”) behandler dine personopplysninger. 

Del 1. Personopplysningene vi samler inn

Vi samler inn personlig informasjon om deg når du registrerer deg og aktivt bruker Handi-plattformen. Uten denne informasjonen kan det hende at vi ikke kan levere all funksjonalitet i løsningen. Informasjonen vi samler inn inkluderer: 

1. Opplysninger vi trenger for at du skal kunne bruke tjenesten

Noen opplysninger er nødvendige for at plattformen skal kunne tilgjengeliggjøres for deg og for at du skal kunne bruke tjenesten, herunder 

• Kontaktinformasjon, profilinformasjon For eksempel fornavn, etternavn, telefonnummer, e-postadresse, postadresse, fødselsdato, profilbilde

2. Opplysninger du velger å gi oss

Du kan velge å dele flere personopplysninger enn det som kreves for å bruke tjenesten. Disse opplysningene kan inkludere

• Tilleggsinformasjon om deg selv For eksempel kjønn, foretrukket språk, alternativ adresse eller plassering, personlig beskrivelse. 

• Annen informasjon For eksempel når du lager en forespørsel, legger til informasjon på din profil, svarer på undersøkelser, kommuniserer med andre brukere eller vårt supportteam, eller deler din opplevelse av tjenesten med oss. 

Del 2. Hvordan vi bruker personopplysningene vi samler inn

Vi bruker dine personopplysninger på en slik måte at du kan benytte tjenesten slik den er tiltenkt og at din brukeropplevelse er så god som mulig, og samtidig at vi kan forbedre og videreutvikle tjenesten. 

1. Tilgjengeliggjøre Handi-plattformen og all tilknyttet funksjonalitet for deg som bruker For eksempel gjennom å 

• Gjøre det mulig for deg å få tilgang til -og bruke plattformen

• Gjøre det mulig for deg å publisere og svare på forespørsler 

• Gjøre det mulig for deg å kommunisere med andre brukere 

2. Forbedre og videreutvikle tilgjengelig funksjonalitet, for eksempel gjennom å 

• utføre analyser, feilsøking og undersøkelser 

• tilby kundeservice og utføre opplæring 

• Sende deg meldinger, oppdateringer, sikkerhetsvarsler og andre notifikasjoner 

Personopplysningene dine brukes også for å opprettholde orden på plattformen for din sikkerhet som bruker, samt forbedre og optimalisere vår annonsering og markedsføring av tjenesten. Dette inkluderer

3.1 Tiltak for et mer pålitelig og tryggere miljø

• Oppdage og forhindre misbruk, svindel, spam, sikkerhetsbrudd og annen skadelig aktivitet

• Bekjempe hets og mobbing

• Verifisere informasjonen om deg som bruker

• Gjennomføre risikovurderinger, sikkerhetsundersøkelser og sikkerhetstiltak

• Håndheve våre brukervilkår og vilkår for kjøper/selger

• Overholde norsk lov

3.2 Tiltak mot en forbedret annonsering og markedsføring 

For eksempel gjennom å 

• Sende deg kampanjer, annonser og annen markedsføring basert på dine preferanser gjennom sosiale medieplattformer, samt måle effekten av markedsføringen

• Tilpasse, måle og forbedre annonsene våre

• Invitere deg til arrangementer og andre relevante muligheter 

Del 3. Deling og offentliggjøring

Deling av personopplysninger mellom brukere 

For at vi skal kunne legge til rette for -og formidle forespørsler og utveksling mellom brukere kan visse opplysninger om deg bli delt for andre brukere, for eksempel

• Når du publiserer en forespørsel eller når det oppstår en klagesak (tvist), kan visse opplysninger deles mellom kjøper (Hobbi) og selger (Handi), inkludert fullt navn, din profil, utfall av klage, eller annen informasjon du velger å dele.

Deling av opplysninger publisert på profil eller i vurdering

Visse opplysninger om deg kan bli synlig for andre, gjennom deling via for eksempel

• Din profilside, hvilket er synlig for alle brukere, som inkluderer profilbilde, navn, profiltekst

• Anmeldelser, vurderinger, kommentarer eller andre publiserte tilbakemeldinger

Deling av opplysninger i juridisk sammenheng

Vi kan dele dine personopplysninger til domstoler, rettsvesen, offentlige myndigheter, skattemyndighetene, hvis og i den grad vi er pålagt eller har tillatelse til å gjøre det eller offentliggjøring er nødvendig for å 

• Overholde norsk lov og/eller våre juridiske forpliktelser

• Overholde en gyldig juridisk forespørsel

• Svare på en gyldig juridisk forespørsel knyttet til kriminell aktivitet eller mistanke om ulovlig aktivitet, eller annen aktivitet som kan utsette oss, deg eller andre brukere for juridisk ansvar eller ulempe. 

Del 4. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine 

Så lenge din konto er aktiv vil vi lagre dine personopplysninger, registrerte forespørsler, meldinger, publiserte vurderinger og øvrig informasjon du har registrert. Dine personopplysninger blir ikke lagret lenger enn det som er nødvendig med mindre vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel gjennom bokføringsloven. Som hovedregel lagres personopplysninger i 5 år.

Del 5. Retten til å bli glemt 

I tråd med personopplysningsloven har du rett til å få dine personopplysninger rettet eller slettet. Dine rettigheter inkluderer

• Retten til innsyn i de personopplysningene vi har lagret om deg

• Retten til å få feilaktige personopplysninger vi har lagret om deg rettet 

• Retten til å få personopplysninger vi har lagret om deg slettet 

For å benytte deg av dine rettigheter kan du kontakte oss på e-post handi@solidsquare.no. Vi gjør oppmerksom på at det finnes unntak fra de rettighetene som er beskrevet her. Disse unntakene følger av norsk lov, og kan for eksempel innebære at vi ikke kan utgi visse personopplysninger av hensyn til andre brukeres rettigheter, eller at enkelte personopplysninger ikke kan slettes som følge av lovgivningens krav til lagringstid. 

Del 6. Viktig informasjon 

Vi kan gjennomgå eller analysere kommunikasjonen din på plattformen av årsaker som er beskrevet i avsnittet “Del 2. Hvordan vi bruker personopplysningene vi samler inn”. Dette er en innsats vi gjør for å forebygge misbruk av tjenesten. I noen tilfeller kan vi også gjennomgå eller analysere kommunikasjon på grunn av feilsøking, eller for å forbedre og videreutvikle tjenestetilbudet og utvalget av funksjonalitet. 

Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst i samsvar med gjeldende lov. Endringer i personvernerklæringen vil bli varslet ved å publisere den nye personvernerklæringen her, hvor dato for siste oppdatering ses av i toppen av dokumentet. Vesentlige endringer vil vi forsøke å varsle via e-post innen rimelig tid før de trer i kraft. Gjennom å fortsette bruken av tjenesten aksepterer du de reviderte reglene. Er du uenig i personvernerklæringen, må du avslutte bruken av tjenesten og slette din bruker.